empathie business dinner – Beschwerden sind einfach gut fürs Geschäft

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Bei leckerem Essen in angenehmem Ambiente und schönstem Frühsommerwetter lernten die interessierten Gäste des zweiten empathie business dinners viel über Beschwerdemanagement. Das Thema Beschwerde betrifft jeden Unternehmer und mit dem richtigen Umgang damit kann eine Beschwerde auch gut fürs Geschäft sein. Los ging es zunächst mit der Begriffsklärung „Beschwerde“ und „Reklamation“. Bei einer Reklamation liegt […]

WhatsApp Business kurz vor Markteinführung

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WhatsApp will sich stärker als Kanal für die Kommunikation kleiner Firmen mit ihren Kunden etablieren. Die Facebook-Tochter bringt deswegen die neue App „WhatsApp Business“ heraus, die zusätzliche Werkzeuge für Unternehmen bereitstellt. So sollen die Firmen dadurch Zeit sparen können, dass sie Antworten auf häufig gestellte Fragen abspeichern und bei Bedarf abrufen können, sagt WhatsApp-Manager Mitu […]

Werbeausgaben steigen um 2,6% – vor allem in den digitalen Medien

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Die Werbeausgaben werden in Deutschland im Jahr 2018 voraussichtlich um 2,6 % steigen. Das sagt Dentsu Aegis Network (DAN) in seinem aktuellen Ad Spend Forecast voraus. Wie schon zuletzt kommen die Steigerungen vor allem aus dem Digitalgeschäft. Besonders hohe Wachstumsraten werden für Mobile (38,3%) und Social Media (22%) erwartet. Das Nachsehen haben laut DAN die klassischen Medien. […]

Spende statt Geschenke

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Das Budget, welches für Werbegeschenke eingeplant ist, stellen wir seit Jahren einem sozialen Zweck zur Verfügung. Letztes Jahr war es „Hilfe im Kampf gegen Krebs“, und dieses Jahr spenden und sammeln wir für die Johanniter Weihnachtstrucker. Hier werden, neben Geldspenden, kleine Päckchen gesammelt und in Südosteuropa in Schulen, Kindergärten und -heimen, Behinderteneinrichtungen und Altenheimen an bedürftige Menschen übergeben. Zusätzlich […]

Immer mehr Online-Händler eröffnen Geschäfte in den Innenstädten

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Während der stationäre Handel sich unter dem Druck der Onlinekonkurrenz mit Digitalisierungsstrategien abmüht, drängen ausgerechnet die Onliner in Innenstädte und Einkaufszentren. Sie gehen damit einen Weg den wir in umgekehrter Form schon seit Jahren den lokalen Händlern empfehlen. Nämlich zusätzlich zum Ladengeschäft dem lokalen Kunden die Möglichkeit des Onlinekaufs außerhalb der Geschäftszeiten zu ermöglichen. Die […]

empathie business dinner – Gelungene Premiere

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Die Premiere ist gelungen! Das neue Veranstaltungsformat der empathie agentur, das empathie business dinner, kam bei interessierten Unternehmen im ausverkauften Libero 53 bestens an. Bei leckerem Essen in angenehmem Ambiente, ließen sich die fachlichen Informationen leichter verdauen. Thema des Abends war: „Viele Kundenkontakte mit reduziertem Budget“. Durch die Social Media Expertin Stephanie Speight, erfuhren die […]

Der Fernseher läuft aber die Aufmerksamkeit gehört dem Smartphone

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Das Medienverhalten der Verbraucher ändert sich immer mehr und damit auch die Wahrnehmung der Werbung. Läuft auf dem TV-Bildschirm Werbung, so wird diese nur noch maximal zu 55 Prozent auch wirklich betrachtet. Häufig läuft Fernsehen auch nur noch im Hintergrund, inbesondere bei Reportagen, Sportübertragungen, Talks etc. Die gleichzeitige Nutzung von mobilen Geräten wie Smartphone oder […]

Netzwerke im Regionalsport – ein Rückblick

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Was sind Netzwerke? Warum Netzwerke im Regionalsport? Welche Netzwerke passen zu mir? Diesen Fragen gingen die Experten von Mainklima, Predia, empathie agentur und s.Oliver Würzburg bei einer sehr kurzweiligen Kooperationsveranstaltung im s.Oliver Trainingszentrum nach. Die zahlreich erschienenen Gäste folgten gespannt den Vorträgen. Nach einer herzlichen Begrüßung der Gäste und Partner stieg Fredy Groth von der […]

Besser verkaufen – die unterschiedlichen Kundentypen

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Sie beraten einen Kunden und kommen sehr schnell zum Abschluss – wenig später haben Sie einen anderen Kunden und obwohl Sie genau so beraten kommen Sie nicht zum Abschluss. Häufig hat dies damit zu tun, dass Sie den Kundentyp nicht richtig eingeschätzt haben. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie sich immer wieder aufs Neue in […]

Werbemöglichkeit im Facebook-Messenger

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Nachdem dem Online-Netzwerk der normale Anzeigenplatz in der Chronik seiner Nutzer langsam ausgeht, schaltet Facebook jetzt auch Werbung in seinem Messenger. Die neuen Anzeigen erscheinen auf der Startseite der Messenger-App. Die bisherigen zielgerichteten Werbeformen bleiben unverändert bestehen. Für Unternehmer ist diese neue Werbeform durchaus interessant, da Facebook sehr stark über mobile Endgeräte, also Smartphones oder […]